Politique de
confidentialité.

01 — Qui est responsable de vos données ?

Le responsable des traitements mis en œuvre par Solami est SOLAMI INSTALLATION SOLAIRE OCEAN INDIEN, représentée par M. David Amiel, située au 54, chemin Cachalot, Pierrefonds, 97410 Saint-Pierre, La Réunion.

Vous pouvez nous joindre à contact@solami.fr ou au 02 62 455 455. Les informations sur l’éditeur figurent dans les mentions légales.

02 — Votre simulation et vos réponses

Les pages publiques se consultent sans compte. Le simulateur recueille votre profil particulier ou professionnel, la taille de votre foyer le cas échéant, le type et l’orientation de votre toiture, vos équipements, le montant mensuel de votre facture d’électricité et votre objectif.

Avant l’envoi, vos réponses restent dans votre navigateur. Lorsque vous validez « Envoyer ma demande et voir mes résultats », vos réponses, vos coordonnées, la date de la demande et la recommandation sont enregistrées dans la base de données du site afin que Solami puisse étudier votre projet et vous recontacter.

Les recommandations sont indicatives et ne constituent pas une décision automatisée ayant un effet juridique sur vous. Un conseiller vérifie les conditions techniques, les prix et l’éligibilité aux aides.

03 — Vos demandes, rendez-vous et candidatures

Les demandes de rendez-vous enregistrent vos coordonnées, votre adresse et le créneau souhaité. Les candidatures enregistrent votre identité, votre commune, le poste visé, le CV et la lettre de motivation ; les pièces jointes sont réservées aux personnes habilitées dans l’administration. Ces informations servent uniquement au suivi de la demande ou à l’examen de la candidature. Les demandes de projet peuvent être regroupées lorsque les coordonnées concordent ; les correspondances incertaines sont soumises à une vérification humaine.

Les boutons d’estimation conduisent au simulateur ; les boutons de rendez-vous ouvrent un formulaire dédié. À la dernière étape, votre nom, votre prénom, votre ville, votre téléphone et votre adresse e-mail sont demandés, ainsi que votre accord pour être recontacté au sujet du projet.

Lorsque vous contactez Solami, vos coordonnées et le contenu de votre demande permettent de vous répondre et, si vous le demandez, de préparer une étude ou un devis. Une demande de devis relève des mesures précontractuelles prises à votre initiative ; une demande d’information générale relève de l’intérêt légitime de Solami à répondre à ses interlocuteurs.

Communiquez uniquement les informations utiles à votre demande. L’absence de coordonnées permettant de vous joindre peut empêcher une réponse. Solami indique ne pas commercialiser vos données personnelles.

04 — Navigation, sécurité et accès réservé

L’hébergement du site peut entraîner le traitement de données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages demandées et date de connexion. La plateforme propose également des statistiques de fréquentation. Ces traitements servent au fonctionnement du service, à sa sécurité et à la compréhension de son utilisation.

La disponibilité et la protection du site répondent à un intérêt légitime. Les traitements propres à la plateforme et leurs bases légales sont détaillés dans la politique de confidentialité de notre hébergeur.

L’espace d’administration est réservé aux personnes autorisées et protégé par un mot de passe. Un cookie de session strictement nécessaire permet de maintenir la connexion pendant huit heures au maximum. Les tentatives de connexion sont temporairement comptabilisées pour protéger cet accès.

05 — Destinataires et hébergement

Les demandes adressées à Solami sont accessibles uniquement aux personnes autorisées dans l’espace d’administration et aux prestataires intervenant pour leur traitement. Les réponses et coordonnées sont hébergées dans la base de données du site.

Les modalités et garanties applicables à l’hébergement et au traitement des données, notamment en cas de transfert hors de l’Espace économique européen, sont celles décrites dans les politiques de notre hébergeur.

06 — Conservation des informations

Les réponses aux mini-simulateurs et les coordonnées utilisées pour la continuité du parcours sont conservées dans le stockage de session du navigateur, jusqu’à la fermeture de l’onglet. Une demande envoyée est conservée afin de permettre le suivi de votre projet par Solami.

Pour une demande envoyée à Solami, la durée de conservation dépend du temps nécessaire à son traitement, des suites que vous y donnez et des obligations de conservation applicables à une éventuelle relation contractuelle. Vous pouvez demander les précisions relatives à votre dossier au contact indiqué ci-dessus.

La conservation des données techniques par les prestataires dépend des besoins de fourniture du service, de sécurité et des obligations légales, selon leurs politiques respectives.

07 — Cookies et services externes

Les simulateurs n’utilisent pas de cookies pour mémoriser vos réponses. Avec votre accord, le pixel Meta (identifiant 1276928417516584) mesure les visites des pages publiques et l’efficacité des campagnes publicitaires Solami. Il peut transmettre à Meta des données techniques, notamment l’adresse IP, des informations sur votre navigateur et les pages consultées, et utiliser les cookies _fbp et _fbc. Il reste désactivé tant que vous n’avez pas accepté les cookies publicitaires. La plateforme d’hébergement peut utiliser des mécanismes techniques, notamment pour la sécurité et la connexion à l’espace réservé.

Le bandeau vous permet de tout accepter ou de tout refuser. Le bouton « Cookies » permet de modifier votre choix et de retirer votre accord à tout moment. Votre préférence est conservée pendant six mois. Le refus n’empêche pas d’utiliser le site. Consultez également la politique de confidentialité de Meta.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis votre navigateur et, pour les services qui les proposent, leurs réglages de confidentialité. Le blocage des cookies nécessaires peut affecter la connexion. Les préférences du navigateur ne remplacent pas un consentement lorsqu’il est requis.

La page Chauffe-eau solaire intègre une vidéo Google Drive. La page Contact intègre une carte Google Maps. Son chargement peut transmettre des données techniques à Google, selon les règles de confidentialité et de cookies de ce service. Les liens vers les réseaux sociaux ou d’autres sites vous font également accéder à des services qui appliquent leurs propres règles.

08 — Vos droits et votre interlocuteur

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que de portabilité pour les traitements concernés. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements déjà effectués, et définir des directives concernant vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits auprès de Solami, écrivez à contact@solami.fr ou par courrier à : SOLAMI INSTALLATION SOLAIRE OCEAN INDIEN — DPO, Délégué protection des données, 54, chemin Cachalot, Pierrefonds, 97410 Saint-Pierre.

Précisez votre demande et les informations permettant de retrouver les échanges concernés. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des éléments complémentaires pourront être demandés. Certaines données peuvent rester soumises à une obligation légale de conservation.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Pour les traitements dont un prestataire est lui-même responsable, les moyens d’exercer vos droits figurent dans sa politique de confidentialité.